고객지원

AI 분석은 OpenAI(ChatGPT를 만든 회사)의 AI 모델로 해요. 분석할 때는 식단 사진(영상은 장면 이미지)과 직접 적은 메모, 맞춤 조언에 필요한 목표·체중 같은 수치만 보내요.

• 이름, 이메일, 로그인 계정, 회원 번호처럼 나를 알아볼 수 있는 정보는 OpenAI에 보내지 않아요.
• 사진 원본은 bapsnap이 관리하는 비공개 저장소에 안전하게 보관되고, 로그인한 본인만 볼 수 있어요.
• 메모에 이름이나 연락처를 적으면 그 내용도 함께 전달되니 적지 않는 것을 권해요.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

사진으로 추정한 값이에요. 음식명이나 양을 고치면 다시 계산하니, 실제와 다르면 바로 고쳐 주세요. 분석 결과와 조언은 참고용이며 의학적 진단이나 처방을 대신하지 않아요.

AI 분석은 하루에 쓸 수 있는 횟수가 정해져 있어요. 횟수를 넘어도 기록과 사진은 그대로 저장되고, 다음 날 다시 분석할 수 있어요. 그동안 음식명과 양을 직접 입력해도 돼요.

식단 상세의 더 보기(⋯) 메뉴에서 분석 결과 신고로 앱 안에서 바로 알려 주세요. 음식명과 양은 그 자리에서 고치면 자동으로 저장돼요.

네. 기록 방법에서 글로 입력을 고르면 음식 이름과 양만으로 기록할 수 있어요. 앨범에 있는 사진을 골라도 돼요.

최대 15초 영상으로 식단을 기록하는 베타 기능이에요. 사진보다 분석이 오래 걸리거나 결과가 덜 정확할 수 있어요. 분석이 실패하면 사진으로 다시 기록해 주세요.

아니요. 음식 이름, 양, 끼니 구분을 바꾸면 저장 버튼 없이 바로 반영돼요.

식단 하나는 식단 상세 화면의 메뉴에서 지울 수 있어요. 계정과 모든 기록을 지우는 방법은 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.

메일은 no-reply@bapsnap.com에서 보내요. 스팸함과 프로모션함을 먼저 확인해 주세요. 인증번호는 10분 동안만 쓸 수 있어요. 그래도 오지 않으면 문의해 주세요.

이메일로 가입했다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기로 다시 설정할 수 있어요. Google·카카오·네이버로 가입했다면 그 계정에 연결해 둔 방식으로 로그인해 주세요. 다른 방식으로 로그인하면 새 계정이 만들어질 수 있어요.

네. 로그인한 뒤 마이페이지 → 로그인 방식 · 계정 연결에서 다른 방식을 더 연결하면, 어느 방식으로 로그인해도 같은 계정으로 들어와요. 연결한 방식은 같은 곳에서 해제할 수 있어요.

• 그 로그인 방식이 이미 다른 bapsnap 계정에서 쓰이고 있으면 연결되지 않아요. 그 계정으로 로그인해 기록을 확인하고, 필요 없다면 계정을 삭제한 뒤 다시 연결해 주세요.
• 로그인 방식이 하나만 남아 있으면 해제할 수 없어요. 해제 대신 계정 삭제를 안내해 드려요.

마이페이지 오른쪽 위 종 아이콘에서 분석 완료·실패 알림을 모아 볼 수 있어요. iPhone 앱에서는 마이 › 알림 설정에서 끼니별 알림과 기록 리마인더도 켤 수 있어요.

네. iPhone은 Safari의 공유 버튼에서 홈 화면에 추가를, Android는 Chrome 메뉴에서 홈 화면에 추가 또는 앱 설치를 눌러 주세요.